Du service d'appels d'urgences aux pompiers, secouristes ou policiers, tous ces intervenants sont confrontés quotidiennement à des situations sous pression. S'ils ont pour mission de secourir les personnes en danger, ces héros de l'ombre doivent aussi résoudre les problèmes de leurs propres vies.
Les enquêtes d'une unité de la police de Detroit, dans le Michigan, l'une des villes les plus difficiles en terme de criminalité. Le quotidien de policiers qui font preuve de courage et d'héroïsme dans des quartiers défavorisés de la ville.