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C'est Noël dans le quartier animé de Manhattan. Neve Collins, mère célibataire et femme de chambre dans un hôtel de luxe, n'a pas l'intention de duper l'important client James Winter, Prince de Genova, lorsque celui-ci la prend pour une riche cliente de l'hôtel. Des étincelles commencent à jaillir entre eux tandis qu'ils font connaissance ...
La Princesse Camille voyage jusqu'en Amérique dans le but de créer un programme d'échange culturel universitaire et tombe sous le charme du professeur Rhett Davis. Mais lorsqu'elle découvre qu'il a été embauché par son père afin de lui servir d'escorte, ou plutôt de la surveiller, elle se demande s'il tient plus à elle ou à sa carrière.
Kim, accro à son travail, finit par craquer lorsque son petit-ami rompt avec elle au lieu de la demander en mariage. Sa mère décide donc de l'emmener en retraite de Noël afin de renouer avec l'esprit des fêtes. C'était sans se douter que la propriétaire des lieux venait de recruter son frère, Mark, récemment sans emploi, et qui semble ...