A New York, Tommy Gavin fait partie de l'unité 62 des pompiers de la ville. Avec ses collègues, il s'est retrouvé en première ligne lors des attentats du 11-Septembre. Traumatisé par cette expérience, il a perdu le goût de vivre. Depuis que Janet, sa femme, l'a quitté, il ne parvient pas non plus à reprendre le dessus. Lors d'épisodes hallucinatoires, il revoit même son cousin, mort pendant les attentats. A ses côtés, au quotidien, il poursuit sa mission de pompier avec ses collègues, dont le chef Reilly, qui lui apporte son soutien.