Le pugnace sergent James Cormack, hanté par son passé, mène de front deux enquêtes sur des disparitions non résolues. Il recherche Zoe, qui s’est évaporée lors de la fête de son 21e anniversaire, et poursuit en même temps une quête personnelle : retrouver son frère, Ritchie, qu’il n’a plus vu depuis leur enfance.
En 2003, Zoe Jacobs a disparu lors de la fête de ses 21 ans. Pour la plupart des habitants de Moorevale, sa petite ville, la jeune femme s'est enfuie, mais d'autres sont persuadés qu’elle a été assassinée. Lorsque vingt ans plus tard, Samara dite Sam Kahlil, policière à Moorevale et amie d’enfance de la disparue, découvre son sac à dos, l'inspecteur James Cormack, de l’unité des cold cases à Brisbane, est appelé à la rescousse. Cette nouvelle preuve laisse à penser que Zoe n’a jamais quitté le secteur et a été tuée, mais Samara est convaincue qu’elle est toujours en vie.
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La découverte du sac à dos de Zoe redonne espoir à Nadja Jacobs, sa mère, et à Sam, son amie d’enfance, de retrouver la jeune femme en vie. En reconstituant la chronologie de sa disparition, Cormack fait cependant voler en éclats la vieille théorie selon laquelle Zoe serait partie pour Brisbane en voiture. Il examine les alibis fournis en 2003 par Joseph, le suspect numéro un, un séduisant commis de restaurant avec qui Zoe a eu une aventure, mais aussi Sean, son petit copain, et Brad, le beau-père violent de son ami Cody. Pendant ce temps, Sam reçoit des appels provenant d’un numéro inconnu depuis Moorevale sans en informer Cormack.
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Cormack demande à Sam d’inspecter le contenu du sac à dos de Zoe et de faire appel à sa mémoire pour trouver des indices. La policière est intriguée par un flyer de l’entreprise de construction de la famille Jacobs, sur lequel Zoe a écrit le mot Sapphire. De son côté, Cormack découvre que la jeune femme avait renoué avec Sean, son petit copain, juste avant sa disparition. En réexaminant les images de vidéosurveillance de la nuit de sa disparition, il découvre que Zoe ne se dirigeait pas vers Brisbane mais se rendait à Xanadu, la propriété rurale où vivait Joseph. Il donne l’ordre de fouiller les lieux.
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Les habitants de Moorevale sont sous le choc après la découverte des restes de Zoe dans la propriété de Xanadu. Même Leo, qui avait fait le deuil de sa fille depuis des années, est bouleversé. Cormack s’intéresse en premier à Joseph, dont l’alibi est fragile puisqu’il vivait à Xanadu. Le policier tourne rapidement son attention vers Sean, après la découverte de son appareil de photo. Il contient des clichés de Zoe entièrement nue, pris à l’endroit même où son cadavre a été exhumé. Sam et Cormack découvrent ensuite que la propriété de Xanadu a été achetée par Saphirre, une société écran, quelques mois après le meurtre de Zoe.
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L’examen de l’ordinateur de Sean fait apparaître son comportement odieux envers les femmes et le désignent comme un suspect crédible. Quant à Brad, le beau-père violent de Cody, son alibi est confirmé par Mandy, son ex-compagne. Cormack est persuadé que le mobile du meurtre est une grosse somme d’argent. La mystérieuse personne qui se cache derrière la société écran Sapphire a acheté la propriété Xanadu afin que le cadavre de Zoe ne soit jamais découvert. En découvrant son identité, il démasquera le tueur de la jeune femme.
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Cormack se rapproche de plus en plus près du tueur de Zoe après qu’il a fait toute la lumière sur les magouilles de Julie, la mère de Sean, ex-maire de Moorevale et désormais sénatrice et ministre. Cormack découvre que Leo, le père de Zoe, a menti concernant son alibi depuis 2003 et qu’il a mis Sam en danger. Le policier s’engage dans une course contre la montre pour la sauver. Une fois l’affaire du meurtre de Zoe résolue, Cormack peut se consacrer à la recherche de son frère Richie, dont il a perdu la trace depuis l’enfance.