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    Opération 118 318, sévices clients
    Opération 118 318, sévices clients
    Date de sortie 17 novembre 2010 (1h 26min)
    Avec Bruno Hausler, Booder, Lionnel Astier plus
    Genre Comédie
    Nationalité français
    Bande-annonce Ce film en VOD
    Presse
    1,8 5 critiques
    Spectateurs
    2,0 83 notes dont 28 critiques
    noter :
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    Synopsis et détails

    Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.
    Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA...
    Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center… en OFFSHORE !
    Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d’appels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat…
    Distributeur Artédis
    Voir les infos techniques
    Année de production 2010
    Date de sortie DVD 06/12/2011
    Date de sortie Blu-ray -
    Date de sortie VOD 06/12/2011
    Type de film Long-métrage
    Secrets de tournage 12 anecdotes
    Budget -
    Langues Français
    Format production -
    Couleur Couleur
    Format audio -
    Format de projection -
    N° de Visa 124203

    Regarder ce film

    En VOD
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    Opération 118 318 Sévices Clients (DVD)
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    Bande-annonce

    Opération 118 318, sévices clients Bande-annonce VF 2:03
    Opération 118 318, sévices clients Bande-annonce VF
    83 798 vues

    Acteurs et actrices

    Bruno Hausler
    Rôle : Mathieu Polivennes
    Booder
    Rôle : Kader
    Lionnel Astier
    Rôle : Segondas
    Jackie Berroyer
    Rôle : Agent Pôle-emploi
    Casting complet et équipe technique

    Critique Presse

    • Le Monde
    • TéléCinéObs
    • L'Humanité
    • Studio Ciné Live
    • Télérama

    Chaque magazine ou journal ayant son propre système de notation, toutes les notes attribuées sont remises au barême de AlloCiné, de 1 à 5 étoiles. Retrouvez plus d'infos sur notre page Revue de presse pour en savoir plus.

    5 articles de presse

    Critiques spectateurs

    larsuma
    Critique positive la plus utile

    par larsuma, le 23/11/2010

    5,0Chef-d'oeuvre
    Drôle, originale et vraie, cette comédie se situe dans l'ère du temps et analyse avec fantaisie des questions de ...
    Lire la suite
    Kano54
    Critique négative la plus utile

    par Kano54, le 13/12/2011

    0,5Nul
    "Ca va pas être possible", et c'est également la dernière réplique du film. En dire plus, c'est "baver".
    Toutes les critiques spectateurs
    7% (2 critiques)
    11% (3 critiques)
    18% (5 critiques)
    14% (4 critiques)
    21% (6 critiques)
    29% (8 critiques)
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    28 Critiques Spectateurs

    Photos

    Secrets de tournage

    Les intentions du producteur

    Manuel Jacquinet, producteur et co-scénariste, avait lui-même travaillé dans un call-center. Pour ce film, il a voulu rendre hommage aux hommes qu'il a côtoyés pendant une dizaines d'années.

    Le casting du film

    Pour ce premier film, le réalisateur Julien Baillargeon s'est presque délibérément passé de tête d'affiche pour se concentrer sur des acteurs qu'il estimait bons. Il a également cherché à recruter des acteurs au talent d'improvisation, dans le but d'entretenir ce côté réaliste et spontané.

    Un mot sur Lionnel Astier

    Lionnel Astier, père d'Alexandre, est bien connu des fans de la série Kaamelott: il y interprète le rôle de Leodagan.
    12 Secrets de tournage

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    Commentaires

    • WyKyZesty
      la morale est gentillement sympathique de pas lacher prise quand c'est difficile, toujours avancer pour réussir. et c'est cool de voir lionel astier ailleurs que dans kamelott. côté humour y a pas grand chose, le seul passage qui m'a fait un peu rire c'est quand l'hélicoptère est arrivé, la tête de la bonde au sol qui se prends le courant d'air à côté du nain arabe difforme... réaction très naturelle! (vers les 1h05). film pas nul, pas bon, moyen moyen 2,5/5.
    • eldarkstone
      Un film avec pas mal de bonnes intentions, quelques scènes assez drôles, et une histoire assez originale, qui malheureusement, est un peu plombé par un manque de moyens, qui ne donne pas vraiment de réalisme, dommage ... Un petit coucou quand même a l'équipe du film, dans lequel j'ai pris un grand plaisir a être figurant, durant le tournage a Tence :)
    • Abass Segnane
      jai bcp aimé! en fait je peux pas resister a booder
    • TheDarkKnightRises7
      en fait deja l'affiche donne pas envie avec la mauvaise gueule de booder
    • winstonlady
      NUL.
    • loeil38
      ce film est une catastrophe c'est une honte de faire des films aussi ridicule c'est un des pire film que j'ai vu pauvre cinéma français
    • Jules Michelet
      Selon le facebook de cette comédie sur les centres d'appel (http://www.facebook.com/pages/... ..(tronquée)..), plusieurs mois après la sortie du film, et juste avant la sortie officielle du DVD, 118218, le numéro de renseignements, aurait finalement accepté de ne pas porter plainte pour l'usage du nombre "118318" dont il prétendait avoir les droits.
    • larsuma
      Attention, film culte .Drôle, intelligent et sympathique, venez vous faire une idée vous-mêmes et découvrez ces excellents comédiens (bien meilleurs qu'à la télé) qui donnent une couleur particulière à ce film: l'énarque plus vrai que nature, l'inspecteur de travail qui vous assassine en souriant, le geek qui a des problèmes avec internet, le mec pas gâté par la nature qui devient un leader charismatique, la BCBG qui vend des crédits à ceux qui n'en ont plus besoin, une leçon de vie, quoi. Bon, vous voulez vous marrer entre lycéens, étudiants, téléphonistes, diplômés, banlieusards: allez y en groupe et moquez-vous de ces personnages comme le feraient Thomas et Benoit : Hein, Hein, Hein....
    • lacroisette
      beaucoup de rythme dans ce film,des scenes drolissimes grace a des acteurs qui s'annoncent comme les talents de demain.La scene avec l'inspecteur du travail est particulierement mémorable!tous le monde dans la salle a beaucoup rit a ce passage
    • lacroisette
      beaucoup de rythme dans ce film,des scenes drolissimes grace a des acteurs qui s'annoncent comme les talents de demain.La scene avec l'inspecteur du travail est particulierement mémorable!tous le monde dans la salle a beaucoup rit a ce passage
    • elfabio
      Un bon film ! tous les pro des call centers doivent s'y précipiter ! C'est notre métier avec des bonnes vannes, tous se font botter le Q (Pole emploi, Politiques, Managers etc).Et en plus les acteurs sont EXCELLENTS ! bravo pour cet OVNI !
    • cotp
      Pas de séances ? Faut appeler le service client du film !! Opération 118318 est le premier film, à ma connaissance, à posséder son propre service client !! C'est dingue non ? Cf sur le site: http://www.118318sevicesclient... Téléphone 0805 855 800 du lundi au samedi de 8h30 à 20h :D
    • zoomstar15
      Il n'y a pas de séances pour le film a Paris ,why?????????
    • melvin02430
      J'ai l'impression que ce film pose des problemes ! Il est en avant premiere toute la semaine dans mon ciné ! C'est trop bizard ! Moi j'irrais le voir c'est sur la semaine de sa sortie il a l'aire très drôle :)
    • radiohead59
      A part des membres de la production de ce navet, il n'y a personne ici...
    • Sia1312
      Avant premières dans plus de 40 villes en France et au Maroc à partir du 15 octobre. il y aura de nombreuses places à gagner!!! De la fiction à la réalité:Les locaux qui ont servi au tournage ont été recyclés en vrai call center ce qui a permis de créer des dizaines d'emplois. Et ceci en pleine période de délocalisation dans ce secteur!
    • Sia1312
      Pourquoi ne pas mettre en place des rencontres entre plusieurs centres d'appels pour la projection du film ..... Ca serait un bon moyen de profiter de ce film qui s'annonce exceptionnellement drôle pour partager nos anecdotes sur notre metier .Je suis sure l'idee va beaucoup plaire .
    • zoomstar15
      a part booder et astier que tout le monde connait qui sont les autres acteurs inconnus et pour qui je trouve on en fait un peu trop!!!
    • melvin02430
      " a vos postes ça va ça va chauffé sur nos têtes ! " rien que cette réplique j'ai eu un fou rire :lol: j'irrais le voir ce film :)
    • 118318
      Avant première à Montauban le 25 octobre:http://www.cap-cine.fr/montaub...
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