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Opération 118 318, sévices clients
Date de sortie 17 novembre 2010 (1h 26min)
Avec Bruno Hausler, Booder, Lionnel Astier plus
Genre Comédie
Nationalité français
Bande-annonce Ce film en VOD
Presse
1,8 5 critiques
Spectateurs
2,176 notes dont 29 critiques

Synopsis et détails

Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.
Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA...
Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center… en OFFSHORE !
Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d’appels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat…
Distributeur Artédis
Voir les infos techniques
Année de production 2010
Date de sortie DVD 06/12/2011
Date de sortie Blu-ray 06/12/2011
Date de sortie VOD 01/07/2009
Type de film Long-métrage
Secrets de tournage 12 anecdotes
Budget -
Langues Français
Format production -
Couleur Couleur
Format audio -
Format de projection -
N° de Visa 124203

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Opération 118 318, sévices clients
Définition standard
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Disponible sur une Box Internet
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Bande-annonce

Opération 118 318, sévices clients Bande-annonce VF 2:03
Opération 118 318, sévices clients Bande-annonce VF
82 599 vues

Acteurs et actrices

Bruno Hausler
Bruno Hausler
Rôle : Mathieu Polivennes
Booder
Booder
Rôle : Kader
Lionnel Astier
Lionnel Astier
Rôle : Segondas
Jackie Berroyer
Jackie Berroyer
Rôle : Agent Pôle-emploi
Casting complet et équipe technique

Critique Presse

  • Le Monde
  • TéléCinéObs
  • Studio Ciné Live
  • Télérama
  • L'Humanité
5 articles de presse

Critiques Spectateurs

Christophe Cauquot
Critique positive la plus utile

par Christophe Cauquot, le 05/12/2011

5,0Chef-d'oeuvre

film tout à fait sympathique et vraiment rafraichissant !

POLO99991
Critique négative la plus utile

par POLO99991, le 19/03/2017

2,0Pas terrible

Quand on voit la jaquette / affiche du film on ne doit s'attendre à rien du tout qu'un navet et, au mieux, un nanar pour... Lire la suite

Toutes les critiques spectateurs
7% 2 critiques
14% 4 critiques
17% 5 critiques
14% 4 critiques
21% 6 critiques
28% 8 critiques
29 Critiques Spectateurs

Photos

Secrets de tournage

Un mot sur Lionnel Astier

Lionnel Astier, père d'Alexandre, est bien connu des fans de la série Kaamelott: il y interprète le rôle de Leodagan.

Une touche d'authenticité

Le co-scénariste du film Manuel Jacquinet connait bien le monde des call-center: il l'a côtoyé durant 15 ans!

Intentions de réalisation

Le réalisateur Julien Baillargeon revient sur son implication dans le film: "Quand j’ai découvert la première copie de travail du scénario, j’ai tout de suite accroché sur le thème. J’ai trouvé que l’idée de faire une comédie sur l’univers des calls centers était originale et très actuelle. J’ai aussi songé qu’il y avait un fort potentiel d’identification entre les clients du call centers et les spectateurs puisque nous sommes tous, quasi quotidi... Lire plus
12 Secrets de tournage

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Commentaires

  • shinyestelle

    RACHID de FRANCE (Baltar) j'adore! a voir absolument !!!mdr!!!!!

  • shinyestelle

    RACHID de FRANCE (Baltar) j'adore! a voir absolument !!!mdr!!!!!

  • zoomstar15

    j'aime beaucoup cet acteur RACHID de FRANCE,beaucoup de presence et de talent!!!!!

  • lacroisette

    Rachid de France c'est un tres bon comedien,j'ai eu le plaisir de travailler avec lui,il a beaucoup de talents,il est tres pro et super sympa,salut a toi Rachid!!!

  • Laura-makeup

    "Ne quittez pas nous allons prendre votre appel..."
    Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!!!!
    Pour tous ceux qui se sont arrachés les cheveux!!!!
    De très bons comédiens qui iront loin.

  • 118318

    Des avant premières bientôt dans plus de 40 villes de France, à partir du 15 octobre donc c'est très bientôt!!!

  • 118318

    Un jeu en ligne, avec pleins de cadeaux à gagner (montres Tissot, casques Sennheiser, équipements des verts...):

    http://www.operation118318.com...

    Un autre jeu où l'on eput gagner des places pour le film et des invitations pour les avant premières en présence de l'équipe de film:

    http://www.bultex.com/qui-somm...

  • 118318

    Avant première à Montauban le 25 octobre:
    http://www.cap-cine.fr/montaub...

  • melvin02430

    " a vos postes ça va ça va chauffé sur nos têtes ! " rien que cette réplique j'ai eu un fou rire :lol: j'irrais le voir ce film :)

  • zoomstar15

    a part booder et astier que tout le monde connait qui sont les autres acteurs inconnus et pour qui je trouve on en fait un peu trop!!!

  • Sia1312

    Pourquoi ne pas mettre en place des rencontres entre plusieurs centres d'appels pour la projection du film ..... Ca serait un bon moyen de profiter de ce film qui s'annonce exceptionnellement drôle pour partager nos anecdotes sur notre metier .
    Je suis sure l'idee va beaucoup plaire .

  • Sia1312

    Avant premières dans plus de 40 villes en France et au Maroc à partir du 15 octobre. il y aura de nombreuses places à gagner!!!

    De la fiction à la réalité:
    Les locaux qui ont servi au tournage ont été recyclés en vrai call center ce qui a permis de créer des dizaines d'emplois. Et ceci en pleine période de délocalisation dans ce secteur!

  • radiohead59

    A part des membres de la production de ce navet, il n'y a personne ici...

  • melvin02430

    J'ai l'impression que ce film pose des problemes ! Il est en avant premiere toute la semaine dans mon ciné ! C'est trop bizard ! Moi j'irrais le voir c'est sur la semaine de sa sortie il a l'aire très drôle :)

  • zoomstar15

    Il n'y a pas de séances pour le film a Paris ,why?????????

  • cotp

    Pas de séances ? Faut appeler le service client du film !! Opération 118318 est le premier film, à ma connaissance, à posséder son propre service client !! C'est dingue non ? Cf sur le site: http://www.118318sevicesclient... Téléphone 0805 855 800 du lundi au samedi de 8h30 à 20h :D

  • elfabio

    Un bon film ! tous les pro des call centers doivent s'y précipiter ! C'est notre métier avec des bonnes vannes, tous se font botter le Q (Pole emploi, Politiques, Managers etc).
    Et en plus les acteurs sont EXCELLENTS ! bravo pour cet OVNI !

  • lacroisette

    beaucoup de rythme dans ce film,des scenes drolissimes grace a des acteurs qui s'annoncent comme les talents de demain.La scene avec l'inspecteur du travail est particulierement mémorable!tous le monde dans la salle a beaucoup rit a ce passage

  • lacroisette

    beaucoup de rythme dans ce film,des scenes drolissimes grace a des acteurs qui s'annoncent comme les talents de demain.La scene avec l'inspecteur du travail est particulierement mémorable!tous le monde dans la salle a beaucoup rit a ce passage

  • larsuma

    Attention, film culte .Drôle, intelligent et sympathique, venez vous faire une idée vous-mêmes et découvrez ces excellents comédiens (bien meilleurs qu'à la télé) qui donnent une couleur particulière à ce film: l'énarque plus vrai que nature, l'inspecteur de travail qui vous assassine en souriant, le geek qui a des problèmes avec internet, le mec pas gâté par la nature qui devient un leader charismatique, la BCBG qui vend des crédits à ceux qui n'en ont plus besoin, une leçon de vie, quoi. Bon, vous voulez vous marrer entre lycéens, étudiants, téléphonistes, diplômés, banlieusards: allez y en groupe et moquez-vous de ces personnages comme le feraient Thomas et Benoit : Hein, Hein, Hein....

  • Jules Michelet

    Selon le facebook de cette comédie sur les centres d'appel (http://www.facebook.com/pages/... ..(tronquée)..), plusieurs mois après la sortie du film, et juste avant la sortie officielle du DVD, 118218, le numéro de renseignements, aurait finalement accepté de ne pas porter plainte pour l'usage du nombre "118318" dont il prétendait avoir les droits.

  • loeil38

    ce film est une catastrophe c'est une honte de faire des films aussi ridicule c'est un des pire film que j'ai vu pauvre cinéma français

  • winstonlady

    NUL.

  • TheDarkKnightRises7

    en fait deja l'affiche donne pas envie avec la mauvaise gueule de booder

  • Abass Segnane

    jai bcp aimé! en fait je peux pas resister a booder

  • eldarkstone

    Un film avec pas mal de bonnes intentions, quelques scènes assez drôles, et une histoire assez originale, qui malheureusement, est un peu plombé par un manque de moyens, qui ne donne pas vraiment de réalisme, dommage ... Un petit coucou quand même a l'équipe du film, dans lequel j'ai pris un grand plaisir a être figurant, durant le tournage a Tence :)

  • WyKyZesty

    la morale est gentillement sympathique de pas lacher prise quand c'est difficile, toujours avancer pour réussir. et c'est cool de voir lionel astier ailleurs que dans kamelott. côté humour y a pas grand chose, le seul passage qui m'a fait un peu rire c'est quand l'hélicoptère est arrivé, la tête de la bonde au sol qui se prends le courant d'air à côté du nain arabe difforme... réaction très naturelle! (vers les 1h05). film pas nul, pas bon, moyen moyen 2,5/5.

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