Professeure de piano dans une école de musique à Brooklyn, Lizzie est passionnée par son travail. Lorsque le cabinet de Brad Evans, un promoteur immobilier veuf, décide d'acheter l'immeuble dans lequel se trouve l'école de musique pour en faire des bureaux, c'est le début des problèmes.
Carrie est une brillante organisatrice d'évènements qui travaille d'arrache-pied malgré la concurrence. Seulement, la veille de Noël, un accident la plonge dans le coma et lorsqu’elle ouvre les yeux, elle fait la rencontre d'Henry, un esprit censé la guider vers le Paradis.