Claire Clauster est le pilier de sa famille : celle qui, chaque année, parvient tant bien que mal à maintenir l’harmonie au cœur du chaos des fêtes. Entre les biscuits parfaitement décorés et les cadeaux emballés avec soin, personne ne maîtrise l’esprit de Noël aussi bien que Claire. Mais cette année, tout ne se déroule pas comme prévu. Après avoir organisé une sortie spéciale pour réunir toute la famille, un malencontreux oubli survient : ils partent… en la laissant seule à la maison. Épuisée et se sentant peu considérée, Claire décide alors de s’offrir sa propre aventure improvisée. Tandis que sa famille s’empresse de la retrouver, Claire découvre la magie inattendue d’un Noël qui sort des sentiers battus.
Il semblerait que le développement de Scott ait largement été freiné depuis le décès de son père pompier, quand il avait 7 ans. Il en a aujourd’hui 24 et entretient le doux rêve d’ouvrir un restaurant/salon de tatouage. Sa vie est chamboulée quand sa mère, au crochet de laquelle il vit toujours, se met à fréquenter Ray, lui aussi pompier.
Marié depuis des années, Pete est le seul homme de la maison : il vit entouré de sa femme Debbie et de leurs filles Charlotte et Sadie, âgées de 8 et 13 ans. Alors que sa maison de disques indépendante bat de l'aile, avec Debbie, ils doivent trouver les moyens de lâcher prise.
Ben, Jonah, Jason, Jay et Martin sont cinq adolescents attardés qui passent leur temps à glander. Régisseuse sur une chaîne "people", la jolie Alison se voit promue animatrice. Ce soir-là, dans la boîte où elle fête ça avec sa s'ur Debbie, elle rencontre Ben. Eméchés, ils finissent la nuit ensemble. Huit semaines plus tard, Alison apprend qu'elle est enceinte .