A Chicago, Marissa Irvine va chercher son fils Milo resté chez un camarade de classe de sa nouvelle école. Mais la femme qui répond à la porte n'est ni la mère ni la nounou. Et Milo n'est pas là. C'est ainsi que commence le pire cauchemar de tout parent...
Dans une maison isolée du Monmouthshire, la riche famille Anchor-Ferrers se retrouve victime des jeux d'esprit cruels d'un psychopathe. Piégés et terrorisés dans leur propre maison, ils prient pour que quelqu'un vienne à leur secours. Mais qui ?