À Chicago, Marissa Irvine se présente au 1800 Crescent Hollow Road pour récupérer son fils, Milo, parti jouer chez Jacob, un camarade de classe de sa nouvelle école. Mais la femme qui lui ouvre la porte n’est ni la mère de Jacob, ni sa nounou et affirme ne connaître ni Marissa ni Milo ! Commence alors pour Marissa et son mari Peter le pire cauchemar de tous parents...
Alors que Marissa et son mari Peter se lancent dans une course effrénée pour retrouver leur fils, leur famille commence à vaciller. Marissa trouve un soutien inattendu en Jenny Kaminski, la mère du garçon avec qui Milo était censé jouer. Ensemble, les deux femmes font leurs propres recherches, révélant au passage des secrets profondément enfouis qui bouleverseront leurs vies.
De son côté, le lieutenant Alcaras, chargé de l’enquête, tente de démêler un réseau complexe de mensonges et de manipulations impliquant les deux familles, au risque d’ébranler ses propres convictions morales.

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